退款與退貨條款
退貨政策
退貨期限:
- 消費者自收到商品之日起,享有 7 天的鑑賞期(包含例假日)。鑑賞期非試用期,商品如經拆封試用恕無法退貨。
退貨條件:
- 商品必須保持全新、未使用過,並保持原包裝完整(包括商品本身、配件、贈品、內外包裝、隨貨文件及所有附隨文件)。
- 商品如有破損、刮傷、污漬或其他影響二次銷售之情形,恕不接受退貨。
不適用退貨商品:
- 定製化商品或依消費者需求特製之商品。
- 易腐敗、保存期限較短或一經拆封即喪失再銷售價值之商品。
- 其他依法不適用退貨之商品。
退貨流程
申請退貨:
- 請於收到商品後 7 天內透過客服信箱或線上客服提交退貨申請,並提供訂單編號及退貨原因。
- 經確認符合退貨條件後,將提供退貨指示。
退回商品:
- 依退貨指示將商品寄回,寄送費用由消費者承擔。如因商品瑕疵或錯誤出貨導致之退貨,寄送費用由本公司負擔。
- 請確保商品包裝妥善,以避免運送過程中損壞。
檢查商品:
- 收到退貨商品後,我們將檢查商品是否符合退貨條件。檢查過程約需 5-7 個工作天。
退款政策
退款時間:
- 退貨商品經檢查無誤後,將於 7 個工作天內處理退款。
- 退款將原路退回至消費者付款時所使用之帳戶。
退款方式:
- 使用信用卡支付之訂單,退款將退回至原信用卡帳戶,約需 7-14 個工作天(依各發卡銀行作業時間為準)。
- 使用其他支付方式之訂單,退款將退回至原支付帳戶或其他指定帳戶。
注意事項
包裝與運送:
- 退回商品時,請務必包裝完整並附上原訂單憑證,以避免運送過程中遺失或損壞。
- 如退回商品未達退貨條件,我們將通知消費者並將商品寄回,運費由消費者負擔。
客服聯繫:
- 如有任何退貨或退款相關問題,請隨時聯繫我們的客服團隊,我們將竭誠為您服